Terminologie
Vind hier het antwoord op de meest gestelde vragen over onze terminologie
Wie is de key user van mijn bedrijf?
Dit is de hoofdgebruiker per bedrijf. Als het goed is weet hij/zij alles over GreenCommerce en kun je met vragen bij hem of haar terecht. Mocht je zelf de eerste gebruiker zijn van jouw bedrijf, dan kan het zijn dat jij deze rol hebt.
Wat wordt verstaan onder consultancy?
Wanneer er lopende of nieuwe zaken doorgenomen moeten worden, is het mogelijk om het consultancy-team in te schakelen. Zij adviseren de mogelijkheden die het beste bij jouw bedrijf passen. Ook is het mogelijk om trainingen af te nemen waarmee onderdelen van GreenCommerce stap voor stap worden uitgelegd door een expert. Zo weet je zeker dat medewerkes alles uit hun GreenCommerce halen.
Wanneer neem ik contact op met support?
Onze productspecialisten staan klaar om te helpen bij storingen en problemen. Kom je er met de key user niet uit of krijg je onverhoopt een keer een storing of onbekende melding, neem dan contact op met één van onze productspecialisten via support@jem-id.nl of bel naar 0174 - 64 26 13.
Wat is ISL-online
Wanneer je contact opneemt met support, zouden zij kunnen vragen of er iemand mee mag kijken in jouw systeem via ISL-online. Dit is een programma waarmee wij op een veilige en betrouwbare manier met jou kunnen meekijken om het probleem zo efficiënt mogelijk op te kunnen lossen. ISL-online is gratis te downloaden via deze link.
